FAQ

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

Quand vais je recevoir ma box ?

Toutes les commandes passées avant le 20 du mois sont expédiées au plus tard le 5 du mois suivant. Exemple : si vous passez commande le 15 février votre première box sera expédiée au plus tard le 5 mars 😉

Quand suis je débité ?

Vous êtes débité automatiquement chaque mois à la date de votre commande. Par exemble : si vous avez passé commande le 5 mars pour un abonnement de 3 mois, vous serez prélevé automatiquement le 5 mars, le 5 avril et le 5 mai

Je souhaite offrir ma box, comment faire ?

Hyper simple !!! Passez commande normalement et pensez juste à bien noter la bonne adresse de livraison. Vous pouvez également nous écrire un petit mot pour lui transmettre.

Je n'ai pas reçu ma box, que faire ?

Avez vous passé commande avant le 20 du mois en cours ? Si oui votre box arrivera aux alentours du 10 du mois suivant. Sinon, il faudra patienter jusqu’au mois prochain. Si vous n’avez tout de même pas reçu votre box, contactez nous à l’adresse : createyourselfbox@gmail.com

Je souhaite me désabonner, comment faire ?

Tous nos abonnements sont résiliables à tout moment. Il vous suffit de nous faire un petit mail (si vous pouvez en indiquer la raison, ça serait super ;)) à l’adresse suivante : createyourselfbox@gmail.com ou de passer par l’onglet « Mon compte ». 

Comment suivre l'acheminement de ma box ?

Vous recevez de la part de Mondial Relay ou de La Poste, suivant votre choix de livraison, un mail avec le numéro de suivi de votre colis. Il ne vous reste plus qu’à vous rendre sur https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois ou sur https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Quels sont les moyens de paiements ?

Vous pouvez effectuer votre paiement de 3 manières différentes :

– par carte bancaire via Paypal (pas besoin de posséder un compte Paypal)

– par virement 

– par chèque

Dans tous les cas, ce choix s’effectue lors de la commande. Toutes les informations (adresse et ordre du chèque, RIB…) vous seront données à ce moment là.

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